Sách Thấu Hiểu Khách Hàng - Bán Hàng Hiệu Quả của tác giả David Hoffeld.
Cuốn sách này cung cấp những kiến thức và kỹ năng cần thiết để:
* Chuẩn bị, xác định mục tiêu
* Xác định hành vi mua hàng
* Thuyết trình bán hàng hiệu quả
* Chiến lược đặt câu hỏi hiệu quả
* Xử lý phản hồi từ khách hàng
* Đánh giá kết quả bán hàng
Sách phù hợp cho những ai muốn nâng cao kỹ năng bán hàng và hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng.